Movistar Perú aumento la tarifa a todos sus clientes

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Movistar envió un comunicado en sus recibos

Disque enviaron un comunicado en el recibo de Diciembre, quizá lo haya hecho, pero el problema es que yo jamas he recibido un solo recibo físico de parte de ellos, porque yo pedí que me lo envíen a mi correo electrónico, pero que vaina tampoco recibí ningún mensaje de parte de Movistar a mi correo electrónico.

Igual aunque enviaran un comunicado en su recibo, casi nadie lee las clausulas que están escritas en miniatura o si? … la cosa es que esta practica de aumentar la tarifa de los servicios que Movistar ofrece es muy común, disque te aumentaron la velocidad del Internet, pero no entiendo porque xuxa hacen eso sin que el cliente lo haya aprobado?

De 79 soles a 95 soles

Cuando contrate Movistar, solo lo hice por el servicio de Internet, Telefonía y Tv Cable me importa un carajo, y me ofrecieron un plan de 20 MB lo cual me dijeron que esa tarifa es fija y que no me cobrarian nada mas, luego de 6 meses me aumentaron la tarifa a 85 soles.

Llame para quejarme, pero para comunicarse con ellos es bien difícil ya que no tengo celular movistar sino Claro, pero igual me dijeron que me aumentaron la velocidad de Internet a 30 MB y yo dije que eso no me lo consultaron, me ofrecieron 3 meses de descuento, cumplieron solo 1 mes, luego llame para dar de baja el servicio y la comunicacion con reclamos es complicada.

Ahora en Enero me subieron a 95 soles el servicio debido a que me aumentaron a 40 MB según ellos pero francamente yo no sentí ningún cambio de velocidad en mi servicio de Internet así que no vale la pena pagar mas, totalmente molesto con estas cosas decidí dar de baja mi servicio.

Dando de Baja mi servicio con Movistar

Resulta que para comunicarse con Movistar es un dolor de cabeza, debido a que yo no tengo un numero de telefono fijo, al marcar el 0800 11 800 y opcion 3 para reclamos ellos me piden que ingrese mi DNI , pero al marcar mi DNI ellos rechazan el numero y me dicen que vuelva a marca y me cortan.

Bueno para esto decidí ir a una agencia de Movistar en mi localidad, pero resulta que no hay ningún personal para atención al cliente por reclamos, solo para ventas, lo cual la señorita de la agencia me invita a tomar cualquiera de los teléfonos fijos y llamar a Movistar, no me jodan entonces para que vengo? si puedo llamar de mi celular? donde esta la atención?

Al final descubri que para que me atiendan mas rapido es mejor colocar un numero de telefono fijo llamando al 104 ( desde un telefono movistar) o al 0800 11 800 opcion 3, por fin ahi el 28 de enero del 2020 solicite mi baja definitiva del servicio, solo contrate internet.

Solicitud de Baja en 5 días hábiles

Resulta que confiado yo, espere 5 días hábiles para que cortaran el servicio y pues que ya era 4 de febrero y el servicio aun no lo habían cortado, y fui a la oficina mas cercana de mi localidad, y resulta que la señorita que me atendió no ingreso la solicitud y es por eso que mi servicio continua activo y corriendo la factura del mes de febrero 2020.

Yo molesto le dije al nuevo agente que me creen una nueva solicitud de baja de servicio porque ya no quiero seguir con Movistar, este me dijo lo mismo, que tengo que esperar 5 días hábiles más, para que se corte mi servicio, no puedo creer que no hayan tomado en cuenta mi primera solicitud, yo ya cuento con servicio de Entel y hasta ahora todo bien, pero hasta el día de hoy Movistar no me corta el servicio seguro me lo van a cortar el mes de marzo cuando deje de pagar el recibo de febrero.

Reclamo a Movistar

Llame a Opsitel, porque esta mala atención al cliente no lo puedo tolerar, así que ellos me dijeron que primero tengo que hacer un reclamo a Movistar primero, así que hice eso https://www.movistar.com.pe/atencion-al-cliente/reclamos/averias deben hacer clic en Registra un Reclamo y desde ahí envían un formulario para que ellos te respondan en 20 días como máximo.

Y una vez que te respondan, si no te solucionan el problema ahí recién haces tu reclamo a Osiptel, ya que estoy casi seguro que estos pendejos de Movistar me van a cobrar todo febrero y como yo no voy a pagar me van a poner en Infocorp, yo asumo los gastos hasta el 4 de febrero, veremos en que termina esto, pero estoy muy molesto con esta Compañía. Saludos y tengan cuidado con las políticas de Movistar.

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